重庆綦江：居民点赞物业服务这些细节
中新网重庆新闻9月8日电 在重庆綦江山予城小区，有一段36级的石梯。对老人、推婴儿车的家长、手提重物的住户而言，这段路并不轻松。小区秩序队员彭正梅留意到了这一点，只要看到有人面露难色，她便主动上前——推车、提物、搀扶。
“她不是做一次两次，而是天天如此。看到我们拿东西吃力，老远就跑过来帮忙。”业主张先生说。业主群里，彭正梅的暖心瞬间被频频分享，甚至传到网上，收获了不少点赞。在物业服务一线，这样的“凡人微光”并非孤例。
彭正梅所在的金科服务，在重庆服务多个小区。这家物业企业所做的，不止于日常的温情守护，更在于将服务触角延伸至小区居民生活的每一个角落。
綦江山予城小区景观湖的廊桥，是居民散步的首选地，防腐木栏杆经多年日晒雨淋已腐朽松动，物业收集业主建议后，将其更换为更坚固的角钢栏杆，既消除了安全隐患，又保留了景观效果。
綦江红星国际广场小区把斑驳的水泥围墙变成了动漫彩绘墙，成了邻里间有趣的“打卡点”。相隔不远的綦江御景江湾小区，则针对养宠与环境卫生之间的矛盾，用废旧轮胎改造出“宠物公厕”。
围绕“群防群治百日攻坚”主题，金科服务联合社区开展安全隐患排查，向居民普及居家防火、防汛避险等知识。入夏免费清洗空调滤网，定期开展免费磨刀、洗地垫、公益理发等活动；春节写春联、端午送艾草、中秋办游园会，一场场活动串起了邻里情谊。
“以前对门住着谁都不知道，现在活动多了，大家慢慢都熟了。”一位小区居民说。
这份邻里间的互助，还延伸到了小区之外。金科服务在綦江组织起员工和业主志愿者走进当地养老服务中心，陪老人们聊天、理发，把小区里的温情传递到了更多地方。2026年汛期，物业人员连夜排查管网、疏通积水，并联动消防部门为高层住户和行动不便的老人送水上门。
“暴雨那几天，家里进水，他们上门帮忙清理，停水时还送水来，心里踏实。”经历过汛情的居民说。危难时刻，有人冲在前面，把居民的安全放在心上，这便是社区里最实在的守护。(完)
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